Chúng tôi đến Campuchia mà người Việt sống ở đây vẫn hay gọi với cái tên thân thương, nước Cam, vào đúng dịp tết cổ truyền của người Khơme là Chôl Chnăm Thmây.

Cho trước, nhận sau

Tiếp chúng tôi tại trụ sở làm việc của công ty Viettel Cambodia có tên thương hiệu là Metfone, anh Nguyễn Mạnh Hùng, Phó tổng giám đốc công ty Metfone cho biết, những ngày này không khí trong công ty cũng khá vắng vẻ bởi nhân viên công ty hầu hết là người Cam, chiếm đến 80% đã về nhà ăn Tết, chỉ còn lại những anh em là người Việt phải làm việc thay các bạn. Trong 6.000 người đang làm việc tại Metfone chỉ có 390 người Việt, nhiều vị trí quan trọng đòi hỏi trình độ cao do người Campuchia đảm nhiệm.

Ông Hùng nói với chúng tôi rằng, sau 2 năm kể từ ngày chính thức khai trương dịch vụ viễn thông tại thị trường Campuchia, nhưng hiện nay Viettel đã chiếm 42% thị phần di động, phủ sóng 98% dân số Campuchia và quang hóa 100% huyện với hơn 15.000km cáp quang.

Không chỉ làm kinh tế, những người Việt trên đất Campuchia còn là những “đại sứ” vun đắp tình đoàn kết hai dân tộc.

Hiện nay Metfone có trên 200 showroom trên tất cả các huyện, trung bình 1 xã có hơn 2 người bán hàng là người bản địa, thương hiệu Metfone trở thành quen thuộc với phần đông người Campuchia.

Không chỉ kinh doanh, Metfone đã trích ra hàng chục triệu USD để thực hiện các chương trình xã hội miễn phí hỗ trợ cho Chính phủ và nhân dân Campuchia. Hỗ trợ lắp đặt, bảo trì, cấp truyền dẫn cho hệ thống cầu truyền hình, cung cấp Internet miễn phí cho Chính phủ tới cấp tỉnh trên toàn quốc. Hoàn thành hai giai đoạn mạng giáo dục Internet miễn phí cho trường học, các chương trình xã hội cho nhân dân Campuchia tìm người thân thất lạc, phẫu thuật nụ cười cho trẻ em nghèo, tài trợ đội bóng đá quốc gia... Metfone đã tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn người lao động với mức thu nhập cao, ổn định, trong đó có cả người khuyết tật địa phương, với mức lương trung bình 250USD một tháng.

Từ ngày Metfone vào Campuchia, đã giúp giá thành dịch vụ viễn thông rẻ hơn 2 - 4 lần so với trước. Không những thế Metfone đã giúp Campuchia có tên trên bản đồ viễn thông quốc tế và đóng góp 1% vào tốc độ tăng trưởng GDP của Campuchia. Những người Việt đang sống trên đất Cam đều có chung nhận định: “Metfone là doanh nghiệp Việt Nam rất thành công trên đất bạn, khi họ thực hiện thành công phương trâm: “Cho trước, rồi nhận sau”. Đây là bài học lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam muốn đến làm ăn tại Campuchia.

Cùng ăn, cùng ở, cùng bán hàng

Để có được thành công trên là nỗ lực rất lớn của đội ngũ chuyên gia, cán bộ được Tập đoàn Viettel điều động từ Việt Nam qua. Những ngày đầu khi thâm nhập vào thị trường viễn thông Campuchia, khó khăn lớn nhất với Metfone chính là đã có rất nhiều nhà cung cấp của thế giới đang gặt hái thành công, các đô thị lớn khó mà chen chân được. Chính vì thế, Viettel đã chọn phương án lui về nông thôn, với phương trâm đầu tư mạng lưới trước kinh doanh đi sau, mặc dù lợi nhuận ít.

Để thành công, Viettel đã thực hiện “binh pháp” 3 cùng là: cùng ăn, cùng ở và cùng bán hàng với người dân nhằm tạo sự thân thiện, tin tưởng. Để làm được điều này, ban lãnh đạo công ty, các chuyên gia người Việt phải là người làm gương, thật sự phải cầm tay chỉ việc khi phải đi làm cùng, ăn ở cùng với nhân viên người Cam. Như vậy họ mới làm được và mới bền vững. “Bản thân tôi cũng phải xuống cùng với anh em để triển khai phương án bán hàng. Buổi đầu rất gian nan vì khác biệt về ngôn ngữ, văn hoá”, anh Hùng chia sẻ.

Yếu tố con người rất quan trọng. Chính vì vậy, khi một bạn ở Việt Nam sang, trước khi đi xuống tỉnh hay nhận nhiệm vụ mới, ban giám đốc sẽ gặp mặt để “truyền thông”, đưa ra một số điều, đặc biệt là nét văn hóa, phong tục tập quán địa phương. Bất kỳ một nhân viên nào cũng được “truyền thông”: khi ở Việt Nam qua, người bản địa không biết tên anh là gì mà họ chỉ biết đây là người đại diện cho Việt Nam, cho tập đoàn Viettell, cho công ty Metfone và cuối cùng mới đại diện cho chính bản thân người đó làm việc tại Campuchia. “Ở Việt Nam, nếu phạm một lỗi nào đó là do cá nhân, nhưng qua đây phạm lỗi tương tự, nó thuộc về tập đoàn, thậm chí là quốc gia. Khi ấy mức phạt sẽ gấp 4 lần trong nước”, ông Hùng tâm sự.

Điều này được “cụ thể hoá” bằng việc hầu hết nhân viên người Việt qua Campuchia làm việc đều đã từng bị kỷ luật, ngay cả những người trong ban giám đốc. “Nhân viên của Viettel tại Campuchia luôn cảm nhận được rằng án phạt lúc nào cũng treo lơ lững trên đầu. Chính vì vậy, ai cũng cố gắng để không mắc lỗi”, chị Nguyễn Thị Nga, phòng truyền thông tập đoàn Viettel, một trong những người đầu tiên xung phong qua Campuchia làm việc chia sẻ.  

Theo Đất Việt